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Términos y Condiciones

📋 Términos y Condiciones

Última actualización: Septiembre de 2025

Bienvenido/a a Mocca. Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, aceptás los siguientes términos y condiciones.

🏢 Información de la empresa

[Nombre de tu tienda]

  • CUIT: [Tu CUIT]
  • Dirección: [Tu dirección completa]
  • Email: info@[tudominio].com
  • Teléfono: [Tu teléfono]

🛒 Condiciones de compra

📦 Productos y precios

  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock
  • Los precios incluyen IVA y están expresados en pesos argentinos
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
  • Las imágenes son ilustrativas y pueden diferir levemente del producto real
  • Los colores pueden variar según la calibración de tu pantalla

🛍️ Proceso de compra

  • Al realizar un pedido, estás haciendo una oferta de compra
  • La venta se confirma cuando recibís el email de confirmación
  • Si hay problemas con tu pedido, te contactaremos dentro de las 24hs
  • Podés cancelar tu pedido antes de que sea despachado

💳 Medios de pago

Aceptamos:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • MercadoPago
  • Transferencia bancaria
  • Efectivo (solo en showroom)

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas certificadas.

🚚 Envíos y entregas

📍 Zonas de entrega

  • CABA y GBA: 24-48hs hábiles
  • Interior del país: 3-7 días hábiles
  • Showroom: Retiro inmediato en horario comercial

💰 Costos de envío

  • Envío gratis en compras superiores a $[monto]
  • Consultar costo según zona de entrega
  • El envío se cobra al momento de la compra

📋 Condiciones de entrega

  • Es necesario que alguien mayor de 18 años reciba el paquete
  • Si no estás en el domicilio, el transportista dejará un aviso
  • Tenés [X] días para retirar el paquete en la sucursal
  • Revisá el paquete al recibirlo antes de firmar la recepción

🔄 Cambios y devoluciones

⏰ Plazos

  • Cambios: 30 días desde la recepción
  • Devoluciones: 15 días desde la recepción
  • Botón de arrepentimiento: 10 días para compras online (Ley 24.240)

✅ Condiciones

  • Productos en perfecto estado, sin uso
  • Con etiquetas y empaque original
  • Presentando ticket o factura de compra

Para más detalles, consultá nuestra [Política de Cambios y Devoluciones].

🛡️ Garantías

⚖️ Garantía legal

  • 6 meses por defectos de fabricación (Ley 24.240)
  • Cubre fallas de materiales y manufactura
  • No cubre desgaste normal por uso

🔧 Qué incluye la garantía

  • Reparación gratuita del producto
  • Reemplazo por un producto similar
  • Devolución del dinero (si no es posible reparar/reemplazar)

❌ Qué NO incluye

  • Daños por mal uso o negligencia
  • Desgaste normal por el uso
  • Daños causados por accidentes
  • Modificaciones realizadas por terceros

🌐 Uso del sitio web

✅ Uso permitido

  • Navegar y comprar productos para uso personal
  • Compartir enlaces a productos en redes sociales
  • Contactarnos para consultas sobre productos

❌ Uso prohibido

  • Copiar, modificar o distribuir nuestro contenido sin autorización
  • Usar el sitio para actividades ilegales
  • Intentar acceder a áreas restringidas
  • Interferir con el funcionamiento del sitio

📸 Propiedad intelectual

Todos los elementos de nuestro sitio están protegidos por derechos de autor:

  • Imágenes de productos
  • Textos y descripciones
  • Diseño y layout
  • Marca y logo

El uso no autorizado está prohibido y puede resultar en acciones legales.

📱 Redes sociales y comunicaciones

📧 Email marketing

  • Solo enviamos emails a quienes se suscribieron
  • Podés darte de baja en cualquier momento
  • Usamos tu información según nuestra Política de Privacidad

📲 Redes sociales

  • Al etiquetarnos o usar nuestros hashtags, nos permitís usar tu contenido
  • Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios inapropiados

⚖️ Responsabilidad

🛡️ Nuestra responsabilidad

  • Entregar productos según lo ofrecido
  • Mantener la seguridad de tu información
  • Cumplir con la legislación argentina aplicable

👤 Tu responsabilidad

  • Proporcionar información veraz y actualizada
  • Usar los productos adecuadamente
  • Cumplir con estos términos y condiciones

🚫 Limitaciones

No somos responsables por:

  • Daños indirectos o consecuenciales
  • Pérdida de ganancias o oportunidades
  • Interrupciones del servicio por causas ajenas a nosotros

🏛️ Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, especialmente:

  • Ley 24.240 (Defensa del Consumidor)
  • Ley 25.326 (Protección de Datos Personales)
  • Código Civil y Comercial

⚖️ Resolución de conflictos

En caso de conflictos:

  1. Contacto directo: Intentaremos resolver amigablemente
  2. Mediación: A través de organismos de defensa del consumidor
  3. Jurisdicción: Tribunales de [tu ciudad/provincia]

📝 Modificaciones

Podemos modificar estos términos cuando sea necesario. Te notificaremos sobre cambios importantes por email o mediante aviso en el sitio.

📞 Contacto

Para consultas sobre estos términos:

  • Email: legal@[tudominio].com
  • WhatsApp: [+54 9 11 XXXX-XXXX]
  • Dirección: [Tu dirección]
  • Horarios: Lunes a viernes de 9 a 18hs

✅ Al usar nuestro sitio y realizar compras, confirmás que has leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.

Estos términos cumplen con la legislación argentina aplicable y protegen tanto tus derechos como consumidor como nuestros derechos como empresa.