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Política de Devolución

🔄 Política de Cambios y Devoluciones

En MOCCA, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso te ofrecemos múltiples opciones para que compres con total confianza.

💫 ¿Cuándo podés cambiar o devolver?

📅 Plazos disponibles:

  • Cambios: Hasta 30 días desde que recibiste tu pedido
  • Devoluciones: Hasta 15 días desde la recepción del producto
  • Defectos de fábrica: Hasta 6 meses (garantía legal)

🛍️ ¿Cómo hacer tu cambio o devolución?

🏪 Opción 1: En nuestro showroom

  • Presentá tu ticket de compra o factura
  • Llevá la cartera en perfectas condiciones
  • ¡Te atendemos de lunes a sábados de 10 a 18hs!

📧 Opción 2: Desde tu casa

  • Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 3496 51-5881
  • Te enviamos las instrucciones para el retiro
  • ¡Nosotros nos encargamos de todo!

✅ Condiciones importantes

Para que tu cambio o devolución sea aceptada, necesitamos que:

  • La cartera esté sin uso y en perfecto estado
  • Conserves todas las etiquetas originales
  • Incluyas el empaque original (bolsa, papel de seda, etc.)
  • Tengas el comprobante de compra

💰 Políticas de reembolso

🔄 Cambios:

  • Primer cambio: ¡Completamente GRATIS!
  • Si hay diferencia de precio, solo pagás la diferencia
  • Si el nuevo producto vale menos, te devolvemos la diferencia en efectivo

💳 Devoluciones:

  • Reembolso completo del valor pagado
  • Se acredita en 7 días hábiles al medio de pago original
  • Los gastos de envío para devolución corren por cuenta del cliente

🚫 Productos sin cambio/devolución

  • Productos con más de 30 días desde la compra
  • Artículos dañados por mal uso

🎁 ¿Compraste un regalo?

¡No hay problema! La persona que recibe el regalo puede hacer el cambio presentando el ticket de regalo. El reembolso se realiza al método de pago original.

⚖️ Tus derechos como consumidor

Recordá que tenés garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación, según la Ley de Defensa del Consumidor Argentina.

📞 ¿Tenés dudas?

Estamos aquí para ayudarte:

  • 📧 Email: [[email protected]]
  • 📱 WhatsApp: [+54 9 3496 51-5881]
  • 📍 Showroom: [Progreso, Santa Fe]

💝 En Mocca queremos que ames tu cartera tanto como nosotros amamos crearlas para vos.